Peruutuksen on tapahduttava viimeistään 12h ennen varattua aikaa. Alle 12h aikana peruutetuista sekä peruuttamattomista ajoista yrityksellä on oikeus periä 75% palvelun hinnasta. Yli 15 minuutin myöhästyminen tai saapumatta jättäminen katsotaan ajan peruuttamatta jättämiseksi ja yrityksellä on oikeus periä asiakkaalta 75% varatun palvelun tai palvelukokonaisuuden hinnasta.